Politika proti spamu

Poslední aktualizace: 31. ledna 2025

Úvod

Společnost corvulineta se zavazuje k odpovědné komunikaci se svými uživateli a striktně dodržuje zásady proti spamu. Tato politika definuje náš přístup k elektronické komunikaci a povinnosti, které přijímáme v oblasti ochrany před nevyžádanými zprávami.

Definice spamu

Za spam považujeme jakoukoli nevyžádanou komerční elektronickou komunikaci zasílanou bez předchozího souhlasu příjemce, včetně:

Nevyžádané propagační e-maily
Hromadné rozesílky bez souhlasu
Zavádějící nebo nepravdivé marketingové zprávy
Zprávy sfalšovanými nebo zavádějícími údaji odesílatele
Automatizované zprávy bez možnosti odhlášení

Naše závazky

Souhlas s komunikací

Veškeré marketingové a propagační e-maily zasíláme pouze uživatelům, kteří:

Poskytli výslovný souhlas s přijímáním našich zpráv
Aktivně se zaregistrovali k odběru našich služeb
Dobrovolně se přihlásili k odběru novinek nebo informačních materiálů

Transparentnost komunikace

Každá námi zaslaná zpráva obsahuje:

Jasnou identifikaci odesílatele
Pravdivý předmět zprávy odpovídající obsahu
Platnou kontaktní adresu
Jasně viditelnou možnost odhlášení z odběru

Možnost odhlášení

Každý příjemce má právo kdykoliv se odhlásit z našeho komunikačního seznamu. Zajišťujeme:

Jednoduché odhlášení jedním kliknutím v každém e-mailu
Zpracování žádosti o odhlášení do 48 hodin
Potvrzení úspěšného odhlášení
Trvalé respektování rozhodnutí o odhlášení

Typy zasílané komunikace

Transakční zprávy

Zasíláme nezbytné systémové a transakční zprávy týkající se:

Potvrzení registrace a změn účtu
Důležitých aktualizací služeb
Bezpečnostních upozornění
Odpovědí na dotazy a žádosti o podporu

Tyto zprávy jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a nevyžadují předchozí souhlas.

Marketingová komunikace

Propagační zprávy zasíláme pouze s výslovným souhlasem a zahrnují:

Informace o nových kurzech a vzdělávacích programech
Novinky o naší platformě
Speciální nabídky a akce
Vzdělávací obsah a tipy

Frekvence komunikace

Respektujeme čas a pozornost našich uživatelů. Naše komunikační frekvence:

Nepřekračuje rozumnou míru kontaktu
Odpovídá očekáváním vyjádřeným při registraci
Je přizpůsobena preferencím jednotlivých uživatelů
Zahrnuje pouze relevantní a hodnotné informace

Ochrana osobních údajů

V rámci naší anti-spam politiky:

Nikdy neprodáváme ani nepronajímáme e-mailové adresy třetím stranám
Nesdílíme kontaktní údaje bez výslovného souhlasu
Používáme bezpečné systémy pro správu kontaktů
Pravidelně aktualizujeme a čistíme naše komunikační databáze

Bezpečnostní opatření

Ochrana před zneužitím

Implementovali jsme technická opatření k prevenci spamu:

Ověřování e-mailových adres při registraci
Ochrana před automatizovanými registracemi
Monitoring neobvyklé aktivity v odběrech
Systémy prevence zneužití našich komunikačních kanálů

Autenticita zpráv

Naše e-maily jsou chráněny standardními bezpečnostními protokoly:

SPF záznamy pro ověření odesílatele
DKIM podpisy pro autenticitu zpráv
DMARC politiky pro ochranu před falšováním

Hlášení spamu

Pokud obdržíte spam

Pokud se domníváte, že jste od nás obdrželi nevyžádanou zprávu nebo spam:

Kontaktujte nás na e-mailu help@corvulineta.com
Uveďte datum a předmět zprávy
Přiložte pokud možno celou hlavičku e-mailu
Popište důvod vašeho podnětu

Každé hlášení bereme vážně a prošetříme ho do 5 pracovních dnů.

Zneužití našeho jména

Pokud obdržíte spam údajně od společnosti corvulineta:

Neodpovídejte na zprávu a neklikejte na odkazy
Okamžitě nás informujte na help@corvulineta.com
Přepošlete podezřelou zprávu jako přílohu
Pomůže nám to identifikovat a řešit zneužití naší identity

Sankce a důsledky

Porušení této politiky může vést k:

Okamžitému zablokování účtu
Ukončení přístupu ke službám
Hlášení příslušným orgánům
Právním krokům v případě závažného porušení

Spolupráce s třetími stranami

Pokud využíváme služby třetích stran pro zasílání e-mailů:

Vybíráme pouze renomované poskytovatele
Vyžadujeme dodržování přísných anti-spam standardů
Pravidelně kontrolujeme jejich praktiky
Zajišťujeme, že respektují naše zásady ochrany soukromí

Vzdělávání uživatelů

Aktivně vzděláváme naše uživatele o:

Rozpoznání legitimních zpráv od společnosti corvulineta
Ochraně před phishingem a podvodnými e-maily
Bezpečných praktikách při online komunikaci
Správě předplatného a komunikačních preferencí

Pravidelné kontroly

Zavázali jsme se k neustálému zlepšování našich praktik:

Čtvrtletní audit komunikačních procesů
Kontrola dodržování současných standardů
Aktualizace technických opatření proti spamu
Školení týmu o nových hrozbách a trendech

Vaše práva

Jako příjemce našich zpráv máte právo:

Znát, jak získáváme a používáme vaši e-mailovou adresu
Kdykoliv odvolat souhlas s marketingovou komunikací
Požadovat informace o frekvenci a typu zasílaných zpráv
Podat stížnost na nevhodnou komunikaci
Požádat o úplné vymazání z našich komunikačních seznamů

Kontakt

Pro dotazy týkající se této politiky nebo hlášení problémů se spamem nás kontaktujte:

E-mail: help@corvulineta.com

Telefon: +420474621682

Adresa: 170, Koněvova 1735, Žižkov, 130 00 Praha, Czechia

Změny této politiky

Vyhrazujeme si právo aktualizovat tuto politiku proti spamu. V případě významných změn:

Zveřejníme aktualizovanou verzi na našich webových stránkách
Změníme datum poslední aktualizace v záhlaví dokumentu
Informujeme registrované uživatele o podstatných změnách
Poskytneme přiměřenou lhůtu k seznámení se s novými podmínkami

Závazek ke kvalitě

Společnost corvulineta se zavazuje poskytovat vysoce kvalitní vzdělávací obsah a služby při plném respektování soukromí a komunikačních preferencí našich uživatelů. Spam považujeme za neprofesionální a nepřijatelnou praktiku, která nemá místo v naší komunikační strategii.

Důvěřujeme, že transparentnost, respekt a odpovědnost jsou základem každé kvalitní komunikace s našimi uživateli.